Une fiche client et contact à 360° : une visibilité totale sur vos tiers

Wavesoft CRM rassemble dans une base de données unique toutes les informations relatives à vos interlocuteurs (prospects, clients, fournisseurs, partenaires) :

Des fiches ultra-complètes : enregistrez les coordonnées, les éléments d'identification (SIRET, code APE, N° TVA) et qualifiez vos tiers selon des critères de classification personnalisés (activité, secteur géographique, origine du contact…).

Un historique exhaustif : accédez en un clin d'œil à l'historique complet des actions menées, des e-mails échangés, des devis en cours et des documents archivés pour chaque fiche.

Une gestion multi-contacts performante : associez un nombre illimité de collaborateurs à une même entreprise en mettant en évidence le contact principal.

Gestion des actions et de l'agenda : une organisation d'équipe sans faille

L'« Action » est l'entité reine de Wavesoft CRM : elle trace avec précision chaque tâche, appel, e-mail ou rendez-vous client.

Des agendas individuels et de groupe : planifiez l'activité de vos collaborateurs, gérez les alertes et visualisez les disponibilités de votre équipe en un coup d'œil.

L'agilité du glisser-déposer : organisez votre semaine en déposant simplement un tiers ou un contact sur votre agenda pour créer automatiquement une action.

Une synchronisation bidirectionnelle : Wavesoft CRM synchronise automatiquement agendas et contacts avec vos comptes Office 365 et Google. Vos commerciaux itinérants disposent d'un agenda toujours à jour sur leur téléphone.

Une confidentialité maîtrisée : paramétrez les droits d'accès pour que chaque commercial ne visualise que les dossiers liés à son portefeuille.

Opportunités et cycle de vente : un pipe commercial sous contrôle

Suivez vos prospects pas à pas et optimisez le taux de conversion de vos devis :

Des offres commerciales précises : rédigez vos devis directement depuis le CRM en interrogeant en temps réel votre catalogue d'articles et vos stocks disponibles.

Un envoi en un clic : générez le devis au format PDF à partir de votre modèle personnalisé et envoyez-le par e-mail en un instant.

Une transformation fluide : dès que l'offre est acceptée, transformez-la en commande en un clic. Le prospect devient client et la commande est immédiatement transmise à la Gestion commerciale pour livraison et facturation.

Valorisation du prévisionnel : évaluez le potentiel de vos ventes en cours grâce à des coefficients de pondération et des dates de signature estimées.

Campagnes marketing et e-mailing : ciblez juste et communiquez en masse

Wavesoft CRM vous donne les clés pour réaliser vos campagnes de marketing direct en toute autonomie :

Ciblage sur-mesure : sélectionnez vos cibles à partir des données comportementales et des critères de classification de vos clients (y compris vos clients de caisse magasin).

E-mailings HTML personnalisés : rédigez vos messages grâce à l'éditeur HTML intégré et insérez des champs de fusion dynamiques pour personnaliser automatiquement chaque envoi (nom, prénom, variables…).

Délivrabilité sécurisée : pour préserver votre réputation d'expéditeur et éviter les spams, le CRM intègre une rotation automatique des sessions SMTP.

Gestion du risque et de l'encours client : sécurisez votre trésorerie

Un bon pilotage commercial intègre la maîtrise du risque financier, avec des garde-fous directement accessibles par vos commerciaux :

Contrôle de l'encours en temps réel : définissez un plafond d'encours autorisé par client. Le logiciel recalcule en continu le niveau de risque en comptabilisant les commandes et livraisons non soldées.

Alertes visuelles : si un client dépasse sa limite ou présente un risque, le logiciel peut bloquer automatiquement l'édition de nouvelles propositions ou exiger l'approbation d'un responsable.

Tableaux de bord et reporting : pilotez avec des données fiables

Prenez les bonnes décisions grâce à des indicateurs mis à jour en temps réel :

Prévisions commerciales : visualisez le chiffre d'affaires prévisionnel par commercial, par période ou par statut d'offre.

Graphiques dynamiques : composez vos tableaux de bord à l'aide d'une bibliothèque de micro-états pour un reporting parfaitement adapté à votre entreprise.

L'intégration native à l'ERP : zéro double saisie, zéro transfert de données

La force de la gamme Wavesoft repose sur une base de données partagée :

Une collaboration en temps réel : aucun transfert de fichiers. Un e-mail ou une facture émise depuis la Gestion commerciale ou la Comptabilité génère automatiquement une action historique visible dans le CRM.

Un outil tout-en-un : vos collaborateurs naviguent de manière fluide entre clients, commandes, abonnements, stocks et relances sans jamais changer d'environnement.

Réforme de la facturation électronique (RFE) : Wavesoft s'occupe de tout

À l'aube de la facturation électronique obligatoire, vous devez pouvoir compter sur des outils fiables. Tout l'écosystème Wavesoft — CRM, Gestion commerciale et Point de vente (caisse) — est certifié et entièrement compatible avec la RFE, conformément à l'audit annuel des certifications AFNOR NF203 et NF525. Que votre entreprise ne soit pas encore équipée ou que vous disposiez d'un logiciel obsolète, déployer Wavesoft est l'opportunité idéale pour vous mettre aux normes de la facturation électronique tout en vous équipant d'un CRM performant.